پشتیبانی › خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش شرکت نماد اندیش آرین
بخش خدمات پس از فروش و مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relation Management) CRM) شرکت نماد اندیش آرین به‌طور منسجم، تمام نيازهاي مشتريان خود را در زمينه آموزش کاربران، قراردادها، مواد مصرفي، آموزش‌‏هاي فني- تخصصی، تعميرات و نگهداري محصولات شناسایی، برنامه‌‏ریزی و تأمین می‌کند.
خدمات این بخش به‌منظور کسب اطمينان از بازگشت حداكثر سرمايه‌‏گذاري مشتريان، آشنايي آنها با قابليت‌‏ها و امكانات دستگاه‏‌ها و روش‏‌هاي افزایش بازدهي تعریف شده است. اين خدمات هم‌زمان با نصب هر دستگاه جديد آغاز و تا زماني كه مشتري به آن نياز داشته باشد، ادامه مي‌يابد.
این شرکت مفتخر است كه سطوح مختلفي از خدمات را مطابق با نياز مشتريان خود ارائه می‏‌کند؛ علاوه بر این، با داشتن مركز تلفني خدمات پس از فروش، همواره پاسخگوی نيازهاي مشتريان بوده و مشتري را تا حل قطعي مسئله همراهي مي‏‌كند.

ویژگی‏‌های اصلی «خدمات پس از فروش» شرکت نماد اندیش آرین عبارت است از:

  • بهره‏‌گیری از حضور بيش از 50 مهندس آموزش‌ديده بر اساس استانداردهاي جهانی زيراكس و اعزام متخصصان بین‏‌المللی با تجهیزات کامل، جهت رفع اشكالات پيچيده و مسائل خاص
  • كنترل و بهينه‏‌سازي روند خدمات‌‏رسانی به مشتریان توسط مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پیشرفته
  • تأمین مواد مصرفي اصل در تمامی مواقع، جهت افزايش كيفيت خروجي و طول عمر دستگاه
  • گارانتي دستگاه‌ها، قطعات يدكي و مواد مصرفي
  • امکان سرويس‏‌دهی و رفع عیب دستگاه در کمترین زمان ممکن (در موارد خاص، بعد از ساعات اداري و در روزهاي تعطيل - 24/7)

در حال حاضر بخش خدمات پس از فروش شركت نماد اندیش آرین، با بهره‏‌گیری از کارشناسان داخلی و بین‏‌ا‌‌لمللی به بیش از 3 هزار دستگاه زیراکس با کاربری‏‌های متفاوت در سراسر ایران خدمات ارائه می‌‏کند. بخش امور مشتریان و خدمات پس از فروش این شرکت را می‏توان به دو بخش تأمین مواد مصرفي و قطعات يدكي و تعمیر و نگهداري ماشين‏‌آلات تقسیم کرد.